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Abono de reclamación no pagado.

Después de darme la razón en una reclamación y emitir una factura rectificativa con fecha 1 de enero de la cantidad que me tienen que abonar, todavía no he recibido el abono. He llamado al 1004 varias veces y siempre dan largas. Que si no funcionan los sistemas, que hay varios en mi situación. Lo ultimo que me han dicho es que me lo van a abonar a final de mes, pero ya no me fío. Quiero que ya me digan la fecha exacta de abono de una vez. Son muy rápidos para cobrar pero lentos para pagar. La imagen de la empresa queda en mal lugar con estos casos.
Mensaje 1 de 10
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9 RESPUESTAS
Re: Abono de reclamación no pagado.
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Hola @jjmg30!

 

Envíanos en un mensaje privado tus datos  (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

 

Saludos Isabel G

 

Mensaje 2 de 10
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Re: Abono de reclamación no pagado.
Ya tienes el privado. Saludos.
Mensaje 3 de 10
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Re: Abono de reclamación no pagado.

Hola @jjmg30!

 

 

Hemos recibido el mensaje con los datos, lo vamos a mirar y te informamos lo antes posible .

 

Saludos, Isabel G.

Mensaje 4 de 10
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Re: Abono de reclamación no pagado.

Hola @jjmg30,

 

Si nos puede facilitar en numero de la reclamación, para que te podamos informar correctamente de lo que sucedido.

 

Un saludo.

 

María José.

Mensaje 5 de 10
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Re: Abono de reclamación no pagado.

No hay numero de reclamación, me han dicho en el 1004 que me lo van a abonar , pero no se cuando y no me han dado numero de reclamación. Es su obligación pagar cuando hay una factura rectificativa emitida por vdes. 

Lo que si puedo hacer es pasaros el numero de factura para que la abonéis lo antes posible. Ya han pasado 2 meses.

 

La mando en un privado.

Saludos.

Mensaje 6 de 10
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Re: Abono de reclamación no pagado.

Hola @jjmg30

 

Hemos consultado que hay una factura a tu favor de 14.25€ emitida el 14/01, efectivamente ha habido errores en el sistema y no podemos darte una fecha exacta en la que se va a realizar el ingreso, tienes que esperar.

 

Sentimos las molestias.

 

Saludos Elizabeth b.

Mensaje 7 de 10
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Re: Abono de reclamación no pagado.

Si, no veo lógico que no sepáis la fecha el la que vais a pagar un abono después de 2 meses sin pagar. No estoy satisfecho con la respuesta que habéis dado. Averigua la fecha de pago y me ayudarás algo más y podré cerrar el asunto.

 

Saludos.

Mensaje 9 de 10
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Re: Abono de reclamación no pagado.

Hola @jjmg30

 

    Podemos facilitar la información que se registra en los distintos departamentos , en este caso en Cobros no se informa exactamente el día en el que se va a liberar los pagos , tal y cómo se te ha informado hay una factura a tu favor de 14.25€ emitida el 14/01,  ha habido errores en el sistema.

 Lamentamos las molestias que te está ocasionando  esta situación .

 

Saludos Fátima

 

Mensaje 10 de 10
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